Annuleren: Kan de afspraak niet doorgaan? Meld dit uiterlijk 48 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 50% van de behandelkosten in rekening.

No-show: Bij het niet komen opdagen zonder afmelding zijn wij genoodzaakt 100% van de behandeling te factureren.

Te laat brengen/ophalen: Ben je meer dan 15 minuten te laat voor je afspraak? Dan kan deze mogelijk niet volledig worden uitgevoerd en gelden de annuleringsvoorwaarden.

Wij sturen een bericht als de hond klaar is. Haal je de hond veel te laat op (bijv. meer dan 45 min na bericht zonder overleg)? Dan kunnen wij 'oppaskosten' in rekening brengen.

Vanafprijzen: Onze gecommuniceerde prijzen zijn 'vanafprijzen', gebaseerd op een goed onderhouden vacht en een meewerkende hond.

Meerwerk: Bij extreme klitten, heel veel onderwol, vlooien of gedragsproblemen waarbij de behandeling langer duurt dan normaal, wordt er een meerprijs (per kwartier) gerekend. Dit communiceren we indien mogelijk altijd vooraf.

• Vlooienvrij: Honden dienen vlo-vrij de salon binnen te komen. Constateren wij toch vlooien, dan wassen wij de hond met speciale vlooienshampoo en reinigen wij de salon grondig. Hiervoor wordt automatisch een vlooientoeslag (minimaal €15,-) in rekening gebracht.

• Ziekte en loopsheid: Is je hond ziek, loops, of heeft hij een besmettelijke aandoening (zoals kennelhoest)? Meld dit altijd vooraf, dan verplaatsen we de afspraak.

• Noodgevallen: Mocht de hond tijdens de behandeling onwel worden of dringende medische zorg nodig hebben, dan behouden wij het recht om (op kosten van de eigenaar) direct een dierenarts in te schakelen. Uiteraard proberen wij altijd eerst contact met de eigenaar op te nemen.

Dierenwelzijn eerst: Bij extreme klitten of vervilting weigeren wij te 'ontklitten'. Dit is een uiterst pijnlijk proces voor de hond. De enige diervriendelijke optie is de hond kort(er) scheren.

Risico bij scheren: Bij het scheren van een vervilte vacht is er een verhoogd risico op huidirritaties of het per ongeluk aantippen van de huid met de tondeuse, omdat de klitten strak op de huid zitten. De eigenaar gaat hiermee akkoord en de salon kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Gedrag: Indien een hond extreem onrustig is of agressief gedrag vertoont, behouden wij het recht voor de behandeling te staken. De eigenaar betaalt voor de tijd die tot dan toe aan de hond is besteed.

Aansprakelijkheid: Honden zijn levende wezens en kunnen onverwachte bewegingen maken. Hoewel wij werken met professionele materialen en de uiterste zorg, is De Dierenvriend niet aansprakelijk voor kleine verwondingen, ziektes of aandoeningen die tijdens of na de trimbeurt aan het licht komen (zoals verborgen oorontstekingen of huidplekjes onder klitten).

Schade: De eigenaar blijft te allen tijde wettelijk aansprakelijk voor schade die de hond toebrengt aan de trimmer, andere aanwezigen of het interieur van de salon.

Wij maken regelmatig voor- en na-foto’s of video's van de honden voor onze social media en website.

Wil je liever niet dat jouw hond online verschijnt? Geef dit aan bij het brengen, dan houden we daar uiteraard 100% rekening mee.